新生谈心谈话工作，辅导员应该注意什么 | 新生辅导员的贴心锦囊⑤

谈心谈话是辅导员必备的基本修炼之一，是开展思想政治教育、加强学生管理、助力学生健康成长的重要方式。一次温暖的谈心谈话能够拉近师生距离，搭建情感桥梁，让辅导员能够对学生的思想动态、现实需求有更全面的了解，能够及时发现问题、解决问题。

新生入学后的初次谈心谈话有着更加重要的意义，辅导员要充分做好前期准备，细致列好谈话大纲，熟练运用谈话技巧，帮助学生更好地认识大学、认识自我，开启全新的大学征程。

谈心谈话准备工作

熟悉学生的基本信息、家庭情况、经济情况、入学后的适应情况等，便于提前确定谈话重点内容，也能够避免触及学生的敏感雷区。

根据前期掌握的基础情况，分析学生的初步感受和可能遇到的困难问题，选择学生可能感兴趣的主题，确定谈话预期达成的目标和效果，避免谈话过程中偏离主题目标。

厘清谈话思路，对谈话过程中可能出现的情况进行预判和准备，循序渐进推进谈话过程顺利展开。

舒适的环境是谈心谈话取得良好效果的必要条件，安静私密的物理空间，舒适的温度和座位等能够帮助学生放松心态，利于谈话开展。

谈心谈话开展过程中的细节把握

辅导员应当给予学生充分尊重，在轻松平等的氛围下展开谈话，开场应避免直击学生雷点或痛点，可以是关心学生近况、讨论学生家乡或兴趣爱好等问题。

谈心谈话过程中应把更多的时间和表达机会留给学生，辅导员要善于通过引导提问等方式，鼓励学生说出内心想法和真实情况，更高效地切入谈话的主题。

和新生的谈心谈话，要重点了解学生的身体状况、家庭情况、学业生活适应情况等，这有助于帮助辅导员更充分立体地了解学生，进而可以对学生未来的发展成长路径进行分析，针对不同类型的学生开展针对性新生入学教育。

谈话过程中，可以运用举例、建议等方式，引导学生独立思考。同时，辅导员要善于整合谈话过程中的碎片信息，如有学生遇到困难寻求帮助，可以快速帮助学生分析问题，树立学生积极心态，寻找解决思路与方法。

及时对谈话内容进行记录，建立好一生一档。针对发现的特殊情况学生应给予持续关注，必要时可与家长进行联系，做好后期跟踪帮扶。

谈心谈话技巧

辅导员在与学生谈心谈话时要采用简洁、易懂、真实的语言，亲切、温和、鼓励的语气，亲和、友善、温暖的肢体表达。认真倾听，在“问题是什么”与接下来的“问题怎么办”之间加上“问题怎么看”，给予学生充分的表达空间。过程中要集中注意力，可以选择非直接问题、评量问句等科学提问，以表示出最大程度的尊重和重视，达到良好的沟通效果。

谈话过程中，辅导员要设身处地地站在学生的立场上思考与表达，要理解初入校园的大学生心智尚未成熟，切勿出现例如“这其实都不是事”“这没有什么好难过的”“你不够坚强”等语言，可以使用“我想如果我是现在的你，我一定很难过沮丧，你能说出来寻求帮助，就是在想办法去克服困难”“我曾经也有过这种情况，当时真的很难熬”类似的语句，引导学生接纳自己的情绪和现状，鼓励学生勇敢面对困境。同时，也要保持理性，对于原则性的错误，要及时向学生指出，不能为了拉近和学生的关系而忽视底线。

把握重要时间节点和契机开展谈心谈话能够达到事半功倍的效果，作为第一次和新生正式的谈心谈话往往选择在谈心室、办公室等安静的场所。但是我们也要认识到，仅仅一次谈话是不能够全面了解一名学生的，尤其是情况比较复杂的同学，在不熟悉的情况下很难去走进他们的内心，这就要求辅导员对于重点关注学生要投入更多的时间和精力，除常规谈心谈话外，可以通过参与学生活动、寝室走访、与学生课后同行、食堂用餐等形式，在轻松的氛围下谈天说地，拉近师生距离。

谈心谈话过程中，辅导员既要把握学生成长规律正确引导，也要尊重学生的独立人格和个人隐私，对于学生没有或不想袒露的信息，辅导员应避免追问细节或隐私。同时，谈心谈话时不应有无关第三人在场，辅导员也应保护学生隐私信息不被他人知晓。

新生的第一次谈心谈话是学生与辅导员的一次“双向奔赴”。一次好的深入的谈话不仅能够让辅导员细致掌握学生情况，更是学生对辅导员的一次深入了解，这可以帮助辅导员和学生建立良好的信任关系，甚至对学生的长远发展和未来人生产生深远的影响。

我们要在不断学习实践思考中总结经验，让谈心谈话成为我们走近学生、了解学生、关爱学生、指导学生的有效方法，用真心温暖学生，做善于倾听学生心声的“引路人”。